Es posible que escucharas sobre las empresas de triple impacto, también conocidas como empresas socialmente responsables o sostenibles, estas se centran en generar un impacto positivo en tres dimensiones clave: social, ambiental y económica. Estas organizaciones no solo buscan obtener ganancias, sino que también se esfuerzan por contribuir al bienestar de la sociedad y la preservación del medio ambiente. Para evaluar su desempeño en estas áreas, es esencial contar con un sistema de medición y evaluación adecuado. En este artículo, exploraremos cómo medir y evaluar el triple impacto de una empresa.
Pero primero, abordemos la importancia de medir y evaluar el triple impacto de una empresa:

El proceso de medición y evaluación permite a las empresas ser transparentes acerca de su desempeño en términos de triple impacto. Esto es importante para mantener la confianza de los stakeholders, incluidos los inversionistas, clientes, empleados y la comunidad en general.

Al medir su impacto, las empresas pueden identificar áreas en las que están teniendo un impacto positivo y áreas en las que pueden mejorar. Esto facilita la toma de decisiones informadas para implementar cambios positivos.

Ayuda a garantizar que la empresa esté alineada con sus objetivos de triple impacto. Si una empresa se propone reducir su huella de carbono, por ejemplo, la medición regular puede verificar si está avanzando hacia ese objetivo.

Las empresas que pueden demostrar un sólido desempeño en el triple impacto a menudo son más competitivas en el mercado, ya que atraen a consumidores conscientes y a inversores interesados en el impacto social y ambiental.

Ahora, es importante saber por dónde empezar al momento de medir y evaluar cada una de las dimensiones del triple impacto: social, ambiental y económica.

Medición del Impacto Social
La medición del impacto social se refiere a evaluar cómo una empresa contribuye al bienestar de la sociedad y a la mejora de las condiciones de vida de las personas. Algunas métricas comunes para medir el impacto social incluyen:

Para medir el impacto social, las empresas pueden recopilar datos cuantitativos y cualitativos, realizar encuestas a empleados y clientes, y colaborar con organizaciones externas de evaluación de impacto.

Medición del Impacto Ambiental
La medición del impacto ambiental se enfoca en evaluar cómo una empresa gestiona sus recursos naturales y minimiza su huella ecológica. Algunas métricas comunes para medir el impacto ambiental incluyen:

Para medir el impacto ambiental, las empresas pueden llevar a cabo auditorías ambientales, adoptar estándares de sostenibilidad reconocidos y trabajar en colaboración con organizaciones ambientales.

Medición del Impacto Económico
La medición del impacto económico se relaciona con la capacidad de la empresa para generar ganancias y contribuir al crecimiento económico en su entorno. Algunas métricas comunes para medir el impacto económico incluyen:

Para medir el impacto económico, las empresas pueden utilizar herramientas financieras tradicionales como informes de ganancias y pérdidas, así como indicadores de desarrollo económico local.

Evaluación del Triple Impacto
La evaluación del triple impacto implica la combinación de métricas de impacto social, ambiental y económico para obtener una imagen completa del desempeño de una empresa. Aquí hay algunas consideraciones clave:

Define indicadores clave para cada dimensión del triple impacto que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART, por sus siglas en inglés).
Implementa sistemas para recopilar datos relevantes y precisos. Esto puede implicar la automatización de la recopilación de datos siempre que sea posible.
Realiza un seguimiento constante de tus KPIs y compara los resultados con metas y benchmarks.
Evalúa los resultados en función de tus objetivos y realiza análisis para identificar tendencias y áreas de mejora.
Comunica de manera transparente los resultados a los stakeholders internos y externos a través de informes de impacto.
Utiliza los datos y las evaluaciones para tomar decisiones informadas y mejorar constantemente el desempeño en las tres dimensiones del triple impacto.

Herramientas y Estándares para Medir el Triple Impacto
Para ayudar en la medición y evaluación del triple impacto, existen diversas herramientas y estándares que las empresas pueden utilizar. Algunos de los más reconocidos incluyen:

Sistema de Reporte Global (GRI): Un marco de informes de sostenibilidad ampliamente utilizado que ayuda a las empresas a comunicar su desempeño ambiental, social y económico.

Evaluación de Impacto B Corporations (BCorp): Un proceso de certificación que evalúa el impacto social y ambiental de una empresa.

Sistema de Medición de Impacto Social (SIMIS): Una herramienta que ayuda a las organizaciones a medir su impacto social y generar informes.

Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (ODS): Un conjunto de 17 objetivos globales para abordar desafíos sociales y ambientales, que las empresas pueden adoptar como referencia.

Índice de Sostenibilidad Dow Jones (DJSI): Un índice que evalúa el desempeño de las empresas en términos de sostenibilidad y responsabilidad corporativa.

Es importante destacar que la elección de herramientas y estándares debe adaptarse a las necesidades y objetivos específicos de cada empresa.

Para comprender mejor cómo funcionan estas métricas en la práctica, veamos algunos ejemplos de empresas que han implementado sistemas de medición y evaluación del triple impacto:

La empresa de ropa y equipo outdoor, Patagonia, es conocida por su enfoque en la sostenibilidad. Realiza un seguimiento de su impacto ambiental a través de métricas como la huella de carbono, el consumo de agua y los materiales sostenibles utilizados en sus productos. También dona el 1% de sus ventas a organizaciones que trabajan en la protección del medio ambiente.

La compañía de alimentos y bebidas Danone se ha comprometido con la medición de su impacto social y ambiental a través de su programa «One Planet. One Health.» Establecen metas de reducción de carbono y promueven prácticas sostenibles en toda su cadena de suministro.

La plataforma de comercio electrónico Etsy utiliza el informe GRI para comunicar su desempeño social y ambiental. Además, promueve la inclusión y la diversidad a través de políticas y prácticas laborales.

En conclusión, medir y evaluar el triple impacto de una empresa es esencial para garantizar su transparencia, su mejora continua y su alineación con objetivos de sostenibilidad. Las métricas de impacto social, ambiental y económico proporcionan una imagen completa de la contribución de una empresa a la sociedad y al medio ambiente, además de su éxito financiero. Al utilizar herramientas y estándares reconocidos y establecer KPIs claros, las empresas pueden avanzar hacia un futuro más sostenible y socialmente responsable. Esto no solo beneficia a la empresa en términos de competitividad, sino que también contribuye al bienestar de la sociedad y al cuidado del planeta.